История вызовов

В журнале вызовов зафиксирована информация обо всех вызовах (входящих и исходящих) на телефонные номера компании с указанием:

даты и времени вызова;
номера и названия контакта вызывающего абонента;
направления и успешности вызова;
используется цветовая индикация (например, – успешный исходящий вызов; – пропущенный входящий);
номера и названия контакта вызываемого абонента;
продолжительность вызова;
протокол вызова.

Нажмите

, чтобы прослушать запись разговора,

– чтобы скачать.

Нажмите

, чтобы ознакомиться с протоколом вызова. Протокол – последовательность действий системы и событий, возникших при обработке вызова.

Фильтрация и поиск

Если нужно, отфильтруйте записи журнала вызовов:

Также доступен поиск по имени и контактам.

Для сброса всех настроек фильтров обновите страницу

Нажмите «

Скачать выгрузку», чтобы выгрузить журнал вызовов в xls-файл (с учетом установленных фильтров и параметров поиска).

По ссылке «Все выгрузки»:

вы найдёте список последних выгрузок журнала вызовов на сервер хранения данных пользователей.
сможете запросить новую выгрузку;
сможете скачать архив с последней выгрузкой.

Запросить выгрузку

Чтобы запросить новую выгрузку журнала:

На странице «История вызовов» нажмите «Запросить выгрузку».
На модальном окне формирования новой выгрузки укажите параметры, по которым следует отобрать записи журнала:
период формирования выгрузки;
тип вызова;
результат вызова;
номер входящей линии.
Если нужно получить выгрузку вместе с записями разговоров, поставьте соответствующую отметку.
Укажите адрес электронной почты для уведомлений.
Нажмите «Сформировать» – через несколько минут выгрузка будет доступна для скачивания.

Скачать архив с последней выгрузкой

Чтобы скачать архив с выгрузкой журнала вызовов:

Щелкните мышкой по ссылке с названием выгрузки на модальном окне «Все выгрузки».
Сохраните архив на своём компьютере.

В архиве вы найдёте: