Работа с табличным видом схемы

По умолчанию все вызовы, поступившие на пользователя, Система переадресовывает на его основной SIP-номер (внутренний номер). Если пользователь не ответил по указанному номеру в течение 40 секунд, вызов будет завершён.
 
ВАТС позволяет добавить пользователю дополнительные контактные номера, настроить их приоритет и расписание работы и, таким образом, составить для пользователя индивидуальную схему переадресации вызовов.
 
После настройки схемы переадресации Система обрабатывает входящие вызовы, поступившие на пользователя в соответствии с Алгоритмом переадресации (см. подраздел «Переадресация входящих вызовов»).
 

Добавить номер

Чтобы добавить новое правило переадресации:
  • Нажмите «Добавить номер».
     
     
  • На модальном окне укажите:
  • контактный номер, на который должны переводиться входящие вызовы пользователя;
  • это может быть:
  • стационарный телефон;
  • мобильный номер;
  • SIP-номер программного телефона или SIP-терминала (например, Login@domain);
  • приоритет номера:
  • от приоритета номера зависит его очерёдность при передресации входящих вызовов;
  • подробнее алгоритм переадресации входящих вызовов расписан на странице «Переадресация входящих вызовов»;
  • время дозвона – промежуток времени, в течение которого система будет дозваниваться до указанного номера.
  • Если нужно, настройте расписание работы номера (если расписание не настроено, номер будет работать ежедневно и круглосуточно).
  • Нажмите «Сохранить».
 

Активировать номер

Активность номера при переадресации вызовов определяется:
  • статусом – чтобы временно исключить номер из схемы переадресации, в таблице со списком правил в строке номера поставьте переключатель в положение «Выкл»;
  • расписанием – задайте промежуток времени, когда должно работать правило.
 
 

Редактировать и удалить правило

Чтобы отредактировать правило, нажмите на иконку в его строке – откроется модальное окно редактирования номера.
 
По функционалу окно редактирования номера почти не отличается от модального окна добавления.
Можно выделить следующие особенности окна редактирования для отдельных типов номеров:
  • на модальном окне редактирования основного SIP-номера нельзя:
  • изменить номер;
  • удалить номер.
 
Чтобы удалить номер, нажмите в его строке.
 

Дополнительные возможности обработки вызовов

Чтобы входящие вызовы в случае недоступности контактных номеров пользователя направлялись не на завершение, а на голосовую почту, данную услугу для пользователя нужно включить. Для этого поставьте переключатель «Голосовая почта» на области «Сценарий вызова» в положение «Включено».
 
 
Установите голосовое приветствие, которое услышат абоненты до переадресации вызова на пользователя.
Чтобы настроить голосовое приветствие и приветствие голосовой почты, перейдите на вкладку «Настройки вызовов» (см. подраздел «Настройки вызовов»).