Пользователь домена может ответить на вызов, поступивший на другого пользователя, при условии, что они находятся в одной группе перехвата вызовов.
В группу перехвата могут быть объединены сотрудники, работающие в одном кабинете или отделе – если вызов поступит на пользователя, когда он отсутствует на рабочем месте, его соседи смогут ответить на вызов за него, набрав на своем телефоне специальную комбинацию клавиш.
В домене можно создать неограниченное количество групп перехвата.
Добавить группу перехвата
Чтобы добавить в домен новую группу перехвата:
Перейдите в раздел «Пользователи».
Нажмите на кнопку «Новая группа перехвата» – откроется модальное окно добавления группы перехвата.
Укажите название группы перехвата (обязательное действие).
Добавьте пользователей в группу, для этого:
Найдите пользователя в списке слева.
Щёлкните мышкой по его имени – строка с данными пользователя отобразится на области справа, в списке участников группы.
Чтобы удалить пользователя из группы перехвата, нажмите в его строке.
Обратите внимание – номер для перехвата вызовов указан в верхней части модального окна. Нажмите «Изменить», чтобы перейти на страницу общих настроек домена и изменить его (см. подраздел «Настройки / Общие настройки»).
Нажмите «Создать» (кнопка недоступна, пока не заполнены обязательные поля формы).
Добавить пользователей в группу перехвата. Удалить пользователей. Переместить пользователей в другую группу
Чтобы добавить новых пользователей в группу перехвата или переместить пользователей из одной группы в другую:
На странице со списком пользователей домена, выделите нужных сотрудников.
На области групповых операций выберите вариант «В группу перехвата».
На открывшемся модальном окне из выпадающего списка выберите название группы, в которую нужно переместить пользователей.
Чтобы исключить одного или несколько пользователей из всех групп перехвата, следуйте описанному выше алгоритму, но на модальном окне выберите вариант «Без группы».
Переименовать группу перехвата. Удалить группу
Чтобы переименовать группу перехвата:
Нажмите в её строке.
Укажите новое название в открывшемся модальном окне.
Нажмите «Переименовать».
Чтобы удалить группу перехвата, нажмите в её строке. Подтвердите удаление.
в его строке.
в её строке.