Новый (только что созданный) голосовой сценарий состоит из следующих блоков:
блок «Начало звонка»;
блок «Основное меню» – на этом этапе для основного меню не загружен звуковой файл и не настроены кнопки;
первый уровень сценария – изначально содержит следующие элементы:
блок «По умолчанию» – здесь возможно настроить реакцию Системы, которая наступит, если абонент нажмет на кнопку, не предусмотренную в меню;
по нажатию на нижнюю часть блока открывается модальное окно выбора типа действия;
по умолчанию в ответ на непредвиденные действия абонента Система предлагает донабор внутреннего номера пользователя домена;
блок «Таймаут» – здесь предлагается настроить реакцию Системы на бездействие абонента в течение определённого времени;
по нажатию на ссылку «Изменить» открывается страница общих настроек домена, где можно поменять время таймаута (подробнее см. в подразделе «Настройки / Общие настройки»);
по нажатию на нижнюю часть блока открывается модальное окно выбора типа действия;
по умолчанию настроен перевод пользователя на повтор меню по истечении заданного времени;
кнопка для добавления цифр:
по нажатию открывается модальное окно «Выбор цифры»;
по нажатию на цифру открывается модальное окно выбора действия.
Блоки «По умолчанию», «Таймаут» и кнопка добавления цифры присутствуют на каждом уровне голосового сценария.
Схема нового сценария в табличном виде
Новый (только что созданный) голосовой сценарий в табличном виде состоит из единственного блока с описанием главного меню, где вы можете:
Настроить действие «По умолчанию» – реакцию Системы, которая наступит, если абонент нажмет на кнопку, не предусмотренную в меню;
по умолчанию в ответ на непредвиденные действия абонента Система предлагает донабор внутреннего номера пользователя домена;
нажмите на действие, чтобы выбрать на модальном окне другую реакцию (подробнее см. в подразделе «Выбрать тип действия»);
Настроить действие по «Таймауту» – реакцию Системы на бездействие абонента в течение определённого времени;
по умолчанию настроен перевод пользователя на повтор меню;
нажмите на действие, чтобы выбрать на модальном окне другую реакцию (подробнее см. в подразделе «Выбрать тип действия»);
на странице общих настроек домена возможно поменять время таймаута (подробнее см. в подразделе «Настройки / Общие настройки»);
Добавить кнопки в меню:
по нажатию на ссылку «Добавить кнопку» открываться модальное окно «Выбор цифры»;
по нажатию на цифру открывается модальное окно выбора действия.
Напомним, что для главного меню на этом этапе не загружен звуковой файл.
ВНИМАНИЕ! Если вы:
создали голосовой сценарий;
ещё не настроили его (оставили схему в изначальном виде, не загрузили звуковой файл для основного меню);
но уже включили маршрутизацию входящих вызовов для одного из номеров домена на этот сценарий,
то вызывающие абоненты при вызове на данный номер «услышат» тишину, а вызов будет автоматически завершён через несколько секунд.
В подразделе «Настроить голосовой сценарий» рассказано, как доработать стартовую схему так, чтобы голосовой сценарий приобрёл нужную вам форму.
