Система использует голосовые сценарии для автоматической обработки вызовов. Сценарий может включать в себя одно, два или несколько, переходящих друг в друга голосовых меню.
Чтобы клиенты при вызове на телефонный номер Компании попадали в голосовой сценарий нужно:
Управление сценарием IVR осуществляется через его схему. В подразделе справочника «Страница настроек голосового сценария» перечислены инструменты работы со схемой сценария, описаны её ключевые блоки. В подразделе «Настроить голосовой сценарий» показана пошаговая настройка схемы голосового сценария.
