Переадресация входящих вызовов

Чтобы настроить переадресацию входящих вызовов на контактные номера пользователя:

Перейдите в раздел «Настройки вызовов».
Измените схему в блоке «Сценарий вызова».

Схема в блоке «Сценарий вызова» отражает ход вызова от поступления на внутренний номер до перехода в голосовую почту или сброса вызова.

Вы можете выбрать графический способ отображения схемы или переключиться на её табличный вид.

В начальном состоянии в схеме (независимо от её вида) присутствует только основной SIP-номер пользователя (см. рисунок ниже).

SIP-номер пользователя по умолчанию имеет следующие настройки (см. рисунок выше):

Это значит, что:

все вызовы, поступившие на пользователя, вне зависимости от дня недели и времени суток Система будет переадресовывать на его внутренний номер;
если пользователь не ответил по указанному номеру в течение 40 секунд, вызов будет завершён.

На схеме возможно:

Приёмы работы с графическим видом схемы описаны на странице «Работа с графическим видом схемы».

На странице «Работа с табличным видом схемы» показано, как настроить схему переадресации вызовов, отталкиваясь от её табличного представления.

Алгоритм переадресации

Когда поступает входящий вызов, Система:
определяет список активных номеров пользователя;
начинает дозвон.
Дозвон происходит с учетом приоритета номера, начиная с минимального значения (сверху вниз по таблице правил переадресации).
До каждого номера Система пытается дозвониться в течение заданного (в секундах) времени, после чего номер считается недоступным.
Если номер с минимальным значением приоритета недоступен (не ответили, телефон вне зоны действия сети), вызов переводится на номер со следующим приоритетом.
Если номер с минимальным приоритетом занят, вызов следующих контактов не производится.

ВАЖНО! Если для нескольких номеров установлен одинаковый приоритет, они вызываются одновременно.