Работа с табличным видом схемы
По умолчанию все вызовы, поступившие на пользователя, Система переадресовывает на его основной SIP-номер (внутренний номер). Если пользователь не ответил по указанному номеру в течение 40 секунд, вызов будет завершён.
ВАТС позволяет добавить пользователю дополнительные контактные номера, настроить их приоритет и расписание работы и, таким образом, составить для пользователя индивидуальную схему переадресации вызовов.
После настройки схемы переадресации Система обрабатывает входящие вызовы, поступившие на пользователя в соответствии с Алгоритмом переадресации (см. подраздел «
Переадресация входящих вызовов»).
Добавить номер
Чтобы добавить новое правило переадресации:
-
Нажмите «Добавить номер».
-
На модальном окне укажите:
-
контактный номер, на который должны переводиться входящие вызовы пользователя;
-
-
-
-
SIP-номер программного телефона или SIP-терминала (например, Login@domain);
-
-
от приоритета номера зависит его очерёдность при передресации входящих вызовов;
-
-
время дозвона – промежуток времени, в течение которого система будет дозваниваться до указанного номера.
-
Если нужно, настройте расписание работы номера (если расписание не настроено, номер будет работать ежедневно и круглосуточно).
-
Активировать номер
Активность номера при переадресации вызовов определяется:
-
статусом – чтобы временно исключить номер из схемы переадресации, в таблице со списком правил в строке номера поставьте переключатель в положение «Выкл»;
-
расписанием – задайте промежуток времени, когда должно работать правило.
Редактировать и удалить правило
Чтобы отредактировать правило, нажмите на иконку
в его строке – откроется модальное окно редактирования номера.
По функционалу окно редактирования номера почти не отличается от модального окна добавления.
Можно выделить следующие особенности окна редактирования для отдельных типов номеров:
-
на модальном окне редактирования основного SIP-номера нельзя:
-
-
Чтобы удалить номер, нажмите
в его строке.
Дополнительные возможности обработки вызовов
Чтобы входящие вызовы в случае недоступности контактных номеров пользователя направлялись не на завершение, а на голосовую почту, данную услугу для пользователя нужно включить. Для этого поставьте переключатель «Голосовая почта» на области «Сценарий вызова» в положение «Включено».
Установите голосовое приветствие, которое услышат абоненты до переадресации вызова на пользователя.
Чтобы настроить голосовое приветствие и приветствие голосовой почты, перейдите на вкладку «Настройки вызовов» (см. подраздел «
Настройки вызовов»).
